Preguntas
Lo que la gente pregunta antes de reservar, respondido sin rodeos. Si la tuya no está, pregúntanos.
Reservas y pagos
¿Se puede hacer privado cualquier viaje?
Sí. Cualquier ruta puede salir en la fecha que elijas a partir de dos personas, con el ritmo y las habitaciones a tu medida. Dínoslo al escribirnos y te daremos el precio junto al de la salida en grupo.
¿Cómo funcionan el depósito y el resto del pago?
Un depósito reserva tu plaza y el resto se paga antes de la salida. Los importes y las fechas figuran en tu confirmación, y no se cobra nada hasta que hayas hablado con un planificador.
¿Y si necesito cambiar o cancelar?
Puedes pasar a otra fecha o a otro viaje sin coste hasta el plazo de cambios que figura en tu confirmación. Después se aplican las condiciones de reserva, y por eso pedimos a todo el mundo que viaje con seguro.
¿Puedo venir por mi cuenta?
Muchos de nuestros viajeros lo hacen. La mayoría de los viajes tiene algunas habitaciones sin suplemento individual; pregunta pronto, porque son las primeras en agotarse.
Los viajes
¿Qué forma física necesito?
Cada viaje tiene un nivel. Fácil es para cualquiera que aguante un par de horas de pie. Moderado supone cinco o seis horas en movimiento, con descansos. Activo implica días completos y madrugones. Si dudas, pregunta: preferimos convencerte del viaje adecuado que del equivocado.
¿Quién más vendrá en el viaje?
Grupos pequeños, con el máximo que indica la página de cada viaje, y normalmente una mezcla de parejas, amigos y gente que viaja sola.
¿Están incluidos los vuelos?
No. Los viajes empiezan y terminan en los lugares que indica el itinerario, para que uses tus propias millas y rutas. Con la confirmación te enviamos vuelos recomendados y te recogemos reserves lo que reserves.
¿Y las necesidades alimentarias?
Dínoslo al reservar y lo comunicaremos a cada cocina de la ruta. Vegetariano y sin gluten son sencillos en casi todas partes; donde no lo sean, te lo diremos con franqueza.
Durante el viaje
¿Necesito seguro de viaje?
Sí. La cobertura médica, de evacuación y de cancelación es condición para reservar. En los viajes de buceo y alta montaña, tu póliza debe mencionar esas actividades.
¿Qué pasa si algo va mal durante el viaje?
Tienes un número que atiende una persona de verdad a cualquier hora. Los guías llevan comunicación por satélite donde no hay cobertura.
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
Una bolsa blanda y una mochila de día. Los límites exactos dependen del viaje, sobre todo cuando hay avioneta o teleférico, y figuran en tu lista de equipaje.
¿Te queda alguna duda?
Un planificador responde a cada mensaje en persona.